Chất lượng dịch vụ - thước đo sự hài lòng của khách hàng

Sau quá trình tìm kiếm và nghiên cứu khách hàng phù hợp với mô hình của Tòa nhà cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của các bên, phục vụ Khách hàng chu đáo nhằm giữ được nguồn khách truyền thống là một khâu quan trọng để khách hàng hài lòng với số tiền bỏ ra thuê mặt bằng kinh doanh giá trị cao và nhận chất lượng dịch vụ tương ứng. Toàn bộ các hoạt động liên quan đến tòa nhà bao gồm: Vận hành, quản lý chăm sóc khách hàng và đối tác, bảo trì bảo dưỡng và ngăn ngừa các sự cố của hệ thống kỹ thuật tòa nhà, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bảo đảm an ninh trật tự…đều phải được xử lý an toàn giúp cho mọi hoạt động của tòa nhà văn phòng diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tại tòa nhà văn phòng có thể khai thác hiệu quả nhất các tiện ích tại văn phòng mà họ đã thuê.

Chất lượng dịch vụ tòa nhà văn phòng là yếu tố quan trọng quyết định giá trị của cả Tòa nhà. Bởi khi chất lượng dịch vụ không tốt sẽ dẫn đến sự đánh giá không tốt về giá trị của cả tòa nhà. Nó nhằm giúp đảm bảo mọi hoạt động của tòa nhà vận hành trơn tru với chất lượng tốt nhất khiến khách hàng an tâm và hài lòng với số tiền đầu tư thuê văn phòng tại Tòa nhà Kinh Đô. Bên cạnh đó còn là cầu nối quan trọng giúp khách hàng và Kinh Đô có mối quan hệ tốt đẹp.

Để xây dựng hình ảnh Tòa nhà văn phòng hiện đại không chỉ hình ảnh văn phòng với thiết kế xây dựng thống nhất sang trọng mà còn đòi hỏi tòa nhà đó phải được quản lý và vận hành một cách hiệu quả, chuyên nghiệp nhất đi kèm chất lượng cao làm hài lòng khách hàng. Trong những năm qua , Đội ngũ CBNV Công ty Kinh Đô luôn cố gắng hết sức để nắm bắt nhu cầu khách hàng và đưa ra những chiến lược chăm sóc, phục vụ khách hàng hiệu quả, ngày một nâng cao chất lượng dịch vụ của Tòa nhà.

Hồng Nhung